Storytelling: Panel de datos gerencial

En este post veremos que puntos se deben tener en cuenta al momento de construir un panel que permita visualizar datos de una compañía desde el punto de vista gerencial usando principios de storytelling. 

El storytelling o forma de contar historias plantea que los hechos son aburridos y lo que las personas recuerdan son las historias. 

El peligro de mostrar solo hechos no es que solo sean aburridos. El punto crítico es el entendimiento y retenimiento de información y en este sentido, colocar los hechos dentro de una historia permite mejorar la entrega y el entendimiento del mensaje a nuestra audiencia. 

Sección I 

1a. Conceptos de storytelling 

• Narrativa a través de la visualización 
• Ir de lo general a lo particular 
• Entregar contexto a los números 
• Responder a una pregunta o problema 

1b. Tipos de gráficos 

• Lineas para mostrar evolución 
• Torta para mostrar proporciones 
• Lista para mostrar rankings 

Sección II: Estructura del panel 

Con el fin de no acumular demasiada información en un solo panel/lámina, procedemos a separar de forma organizada la información 

Ila. Lámina 1: Debe contener los indicadores más importantes de la empresa 

El objetivo es responder a la siguiente pregunta: ¿Debería comprar acciones de esta compañía? 

En otras palabras, la información debe ser clara y representativa tanto para la gerencia como alguien que no es parte de la empresa. 

En tal sentido, es importante 

• Mostrar márgenes en lugar de ventas netas 
• Entender la salud financiera de la empresa 
• Entender la evolución de la empresa 

Ingresos 

• Por ventas del mes anterior con respecto a la meta y el mismo mes del año anterior 
• Sell Out 
• Cantidad de SKUs vendidos 

Gastos 

• De producto 
• De logística 
• De personal 
• Mostrar deuda a largo plazo 

Logística 

• OTIF (On Time- In Full) 
• Días de Inventario 
• Rechazos 
• Cantidad de movimientos en el centro de distribución 
• Duración media de preparación desde recepción de OV 
• Cantidad de operarios 

Producción 

 Gasto en insumos 

 Evolución en stock de insumos 

 Cantidad de lotes producidos 

Dotacion 

Evolución de la cantidad de personal en el tiempo, junto con su clasificación por expertíse. 

Rotación de personal por área

Ilb. Lámina 2: Análisis 80/20 

El objetivo es responder a la pregunta: Que dimensiones son responsables en mayor parte de los indicadores mostrados en el primer grupo. Análisis 80/20 

Gráfico de margen para el mes actual (por día) 

Venta Mes Actual vs Meta Mes Actual vs Venta mismo mes Año Anterior 

Expresiones: 

Márgenes 

EAT 

Una lista no exhaustiva de estas dimensiones es 

• Categoría de productos 
• Trimestre 
• Tipo de cliente 
• Zona geográfica 

Ilc. Lámina 3: Rankings 

Rankings y Semáforos 

Top 10 de productos con mayor desviación con respecto a la meta actual  

Top 10 de productos a la baja en los últimos 6 meses 

Top 10 de locales con alta inversión en menores ingresos, pero baja venta 

Top 10 de clientes con peor EAT en los últimos 60 días 

Top 10 de productos con mayor probabilidad de tener un quiebre productivo 

Por último, es importante añadir contexto a las cifras.  

Sección III: Contexto

Contexto puede ser una comparación contra la competencia o señalar explícitamente los eventos importentes.  

Estos últimos pueden corresponder, por ejemplo, a la compra de una compañía o al lanzamiento de un producto. 

De esta manera, si en el gráfico de evolución de ventas se observa un cambio en la tendencia y este es explicado por la compra de una compañía, podemos incluir una imagen y una línea que apunte al momento de esta compra. 

De esta manera podemos entender el contexto en el que ocurrió esta variación de venta.